Verschwundene Mails oder Termine auf dem iPhone – Lösungsvorschläge

05.09.2015

Verschwundene Mails oder Termine auf dem i-Phone? Werden bestimmte Kalendereinträge auf Ihrem mit einem Exchange Postfach synchronisierten Endgerät nicht angezeigt oder verschwinden diese nach einiger Zeit?

Einstellungen zur Anzeige aller (auch älterer) Objekte

Die einfachste Lösung für Mails oder Kalendereinträge, die in Ihrem Outlook, jedoch nicht auf dem iPhone zu sehen sind, liegt in der Korrektur der Einstellungen Ihres iPhones. Es könnte sein, dass durch Ihre iPhone Einstellungen ältere Mails oder Termine ausgeblendet werden.

Prüfen Sie folgende Einstellungen:

• Einstellungen – Mail, Kontakte, Kalender – Accounts:
  Wählen Sie Ihren Mail-Account aus und stellen Sie sicher, dass unter „Mail synchronisieren“ die Option „Unbegrenzt“ ausgewählt ist, wenn Sie alle Mails anzeigen möchten.

• Einstellungen – Mail, Kontakte, Kalender – Kalender:
  Stellen Sie sicher, dass unter „Sync“ die Option „Alle Ereignisse“ ausgewählt ist.

Durchführung einer Aktualisierung

Auch durch veraltete Software kann die Synchronisierung zwischen Exchange und iPhone fehlschlagen, weshalb man denken könnte, man habe verschwundene Mails oder Termine zu beklagen. Stellen Sie daher sicher, dass die aktuellste iOS-Version auf Ihrem iPhone installiert ist:

• Einstellungen – Allgemein – Softwareaktualisierung
  Ihr Gerät prüft nach auswählen des vorgenannten Punktes, ob Ihr iOS aktuell ist und bietet ggf. direkt die Möglichkeit der Aktualisierung an. Mit Stand 05.09.2015 ist iOS 8.4.1 aktuell.

Automatische Updates

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Ihr iPhone automatisch Updates laden und ggf. installieren zu lassen. Wir empfehlen, eine automatische Aktualisierung nur zu verwenden, wenn tägliche Backups durchgeführt werden.

• Einstellungen – Allgemein – Hintergrundaktualisierung
  Für die angezeigte Software können Sie die automatische Aktualisierung im Hintergrund einschalten.

• Einstellungen – iTunes & App Store – Automatische Downloads
  Unter „Updates“ können Sie den automatischen Download von Updates einschalten und entscheiden mit der Option „Mobile Daten verwenden“, ob auch ohne eine WLAN-Verbindung Downloads erfolgen sollen.

Weitere Tipps gegen verschwundene Mails oder Termine

Die oben genannten Lösungswege schaffen in den meisten Fällen Abhilfe gegen verschwundene Mails oder Termine. Derzeit oder zukünftig auftretende Störungen werden in der Regel sehr zeitnah automatisch durch Microsoft und oder Apple im durch die Bereitstellung neuer Updates behoben. In jedem Fall sollte Ihr Administrator sicherstellen, dass auch für Ihren Exchange Server die jeweils aktuellsten Updates regelmäßig installiert werden, denn nicht nur Ihr iPhone, sondern auch der Server an sich kann Ursache für Ihre Herausforderungen oder den durch verschwunde Mails oder Termine verursachten Ärger sein. Wenn die oben genannten Schritte für Sie keine Lösung sind, können Sie beispielsweise die in der Microsoft Knowledge Base (im vorliegenden Fall u.a. Artikel KB 2563324) vorgeschlagenen Lösungswege probieren oder gleich Ihren Mahr EDV Administrator kontaktieren, der Ihnen diese Arbeit gerne abnimmt.